Rücksendungen & Umtausch
Deine Bestellung ist nicht ganz nach Deinem Geschmack? Oder etwas passt nicht? Kein Problem! Wir wollen, dass Du zu 100 % zufrieden bist und nehmen Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung zurück.
Rücksendeablauf
- Starte Deine Rücksende
Melde Deine Rücksende online. Folge einfach den Schritten und drucke den Rücksendeschein aus. Bitte beachte: Für Rücksenden aus Nicht-EU-Ländern musst Du Dich direkt an unseren Kundenservice wenden. - Packe Dein Paket
Lege alle Artikel in ihrer originalen, unbenutzten Verfassung zusammen mit den Etiketten in die Lieferbox. Füge den Rücksendeschein bei. - Sende es ab
Bringe Dein Paket zu einem Versandpartner. Deine Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir das Paket bei uns erhalten haben.
Rücksendebedingungen
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein.
- Schuhe müssen in der Originalbox zurückgesendet werden.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rücksenden abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen.
- Die Rücksendekosten gehen zu Deinen Lasten, es sei denn, der Grund ist ein Fehler unsererseits.
- Der originale Versandkostenbetrag ist nicht erstattungsfähig.
Umtausch
Möchtest Du einen Artikel umtauschen? Lege einfach den gewünschten Artikel in Deine Wunschliste und kaufe ihn online. Sende uns dann den ursprünglichen Artikel wie eine normale Rücksende zurück. Sobald wir ihn erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung.
Rückerstattungen
Die Bearbeitung Deiner Rücksende und Rückerstattung dauert in der Regel 7-10 Werktage nach Eingang bei uns. Die Gutschrift erscheint abhängig von Deiner Bank innerhalb weniger Tage auf Deinem Konto.
Reduzierte Artikel
Artikel, die als “ reduziert“, „im Angebot“ oder “ vom Sale“ gekennzeichnet sind, können nur gegen eine Gutschrift für winterfeste.com umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Internationale Rücksenden (ausgenommen EU)
Für Rücksenden aus Ländern außerhalb der EU fallen zusätzliche Zollgebühren und Steuern an, die nicht erstattungsfähig sind. Diese Kosten gehen zu Deinen Lasten.
Falsche oder beschädigte Artikel
Hast Du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Kontaktiere uns bitte sofort und wir kümmern uns darum.
Garantie & Reparatur
Informationen zu Garantie und Reparatur findest Du auf unserer Garantiesseite.